チャットインタビューとは、SNS・メッセージアプリ・専用システムなどのチャット機能を利用して対象者にインタビューする手法です。
文字のみを利用してインタビューを行うため、
ことがメリットといえます。
場合が起こりえます。
オンラインインタビューの代替の選択肢として利用できることに加えて、より率直な意見や練られた意見が収集したい際にも用いることができます。
チャットツールを利用してインタビューを行うため、距離に関係なく対象者にインタビューすることができます。
地域の制約なしにモニターをリクルーティングすることができるため、低出現の対象者に対してインタビューすることが可能です。
自宅からインタビューを受けるため、商品やサンプルを試用してもらった感想を実生活の文脈に即した形で聞くことができます。
対象者は顔を出さずにオンラインインタビューよりもゆっくりと返答することができるため、他のインタビュー手法よりもフランクな意見や少し考えた上での意見を収集することができます。
テンポよく会話を進めていったり、少しラフな問いかけをしたりすることによって、本音ベースの回答を引き出すように心がけましょう。
チャットの返答時間が長い場合には、普段あまり考えていないテーマであったり、真意ではない内容を打ち込んでいたりする可能性があります。そうすると実態とは離れた回答になってしまうので、返答時間が長かった回答については注目してインタビューを行う必要があります。
