インターネットリサーチの概要と実施時の注意点

定量調査・Web 調査とは

インターネットリサーチとは?

インターネットリサーチは、「パネル」もしくは「モニター」と呼ばれる調査対象者に対し、目的に応じた設問を設定し、メールや専用サイトなどWebを利用して設問に回答してもらう調査手法です。
「郵送調査」や「電話調査」などの調査手法よりも時短かつ低コストで自由度が高い反面、調査対象者がパネルの質に依存してしまったり、虚偽回答で信用性が下がってしまったりというリスクも存在します。

インターネットリサーチの活用場面

定量的に仮説の優位性を検証したり、データをもとにレポートを作成したりする際に、インターネットリサーチが用いられるケースが多いです。

インターネットリサーチ実施時の注意点

  • シンプルに質問を作成
    質問は要点を絞り、かつ専門用語や略語といった特定の回答者にしか分からない言葉を使わないように心がける必要があります。
  • オープンクエスチョンを回避
    インターネットリサーチでは回答データを照合したり、分析したりすることが多いため、Yes,Noで答えることができるクローズドクエスチョンをメインで用いるべきです。オープンクエスチョンは補足的に用いるのであれば、有用な情報や洞察を得ることができます。多用してしまうと離脱率が増えたり、無効回答が増える恐れがあるので注意しましょう。
  • 論理的な構成で作成
    構成としては、回答者がアンケートに回答したくなるような導入から入りましょう。 (例: 「お客様へのサービス向上のためにご協力ください。次の簡単なアンケートにご回答ください。」)
    そして、より広い範囲の質問から始めて、次に狭い範囲の質問に移りましょう。最初に性別・年代等の人工統計データを収集し、最後に機密性の高い質問をするのが一般的であり、連絡先情報を尋ねる場合は最後にした方がよいです。
  • 分岐ロジックの動作確認を徹底
    分岐ロジックを挿入した際には、アンケートを公開する前に動作確認を行うようにしましょう。動作確認をしない場合、ロジックのミスがあると対象者に応じた適切な質問がなされなかったり、アンケート結果に分析対象者以外の回答者が混じってしまうケースがあります。

定量調査・Web 調査 の実施をご検討であれば、まずはお気軽にご相談ください。
漠然と検討している段階の方からのお問い合わせも歓迎です

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実施企業数

40
社以上

調査実績

225
件以上

Intv.実績

2,120
人以上

提携パネル数

1,900
万人以上

主なリサーチャーのご紹介

小梶 隆介 | Ryusuke Kokaji
小梶 隆介 | Ryusuke Kokaji
京都大学経済学部卒。富士フイルム → BCG を経て 2021年に Join。
加藤 直樹 | Naoki Kato
加藤 直樹 | Naoki Kato
東京大学法学部を卒業後、ボストン・コンサルティング・グループ (東京) に入社し、コンサルタントとして活躍。2019年に株式会社 Quest に Join。

定量調査・Web 調査 の実施に関するご相談はこちら

漠然と検討されている段階の方から、明日調査を開始したい方まで、幅広く対応いたしますので、まずはご相談ください。以下フォームに記載可能な範囲でご記入いただけましたら、内容確認後に担当より2営業日以内にご連絡いたします。

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TEL:03-4500-8405

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