ブランドイメージ調査・ブランド認知度調査とは? アンケートの質問項目やまとめ方等の調査方法を事例で解説

ブランドイメージ調査・ブランド認知度調査とは

ブランドイメージ調査・ブランド認知度調査とは、自社の商品・サービス、企業ブランドイメージが市場内でどのくらい浸透しているのかを、競合他社との比較や継続的な調査を行うことによって、客観的に把握することができる調査です。ブランド調査を実施することで、市場の状況を理解し、具体的なブランド戦略を策定することができます。また、ブランド資産を拡大するために、ブランドの立ち上げ後にも実施することもできます。

ブランド調査の活用場面

自社のブランド認知度を把握したり、市場における自社ブランドのポジショニングを理解するために用いられます。

ブランド認知度の把握

定期的なブランド調査を通じて現在どのくらいの人々が自社ブランドを認知しているかを理解することで、改善効果を経時的に追跡することができます。また、より効果的なコミュニケーションチャネルを発見することで、間違ったチャネルでのコミュニケーションコストを負担しなくて済むようになります。

市場におけるポジショニングの理解

競合他社と比較して自社ブランドがどこに位置しているかを評価することで、自社のブランド戦略を再構築する際に役立てることができます。

ブランド認知度調査の設計方法

Quest での実施した会社のブランド認知度調査の事例における設計フェーズでのキースライドをご覧ください。

上記のスライドに沿って、要件の整理と設計を進めていきます。

1) ブランド認知度調査を実施する背景・目的の整理

ブランド調査を実施を検討するには、まず背景・課題を整理した上で、調査の目的を明確化します。調査目的に応じて、対象者の選定や競合ブランドのリストアップ等につながっていくので背景・目的の整理はとても大切です。

2) ブランド認知度調査の設計における考え方

調査の課題が整理でき、目的が決まったら、以下の項目ごとに設計を深めていきます。

  • 調査対象者
  • 調査方法
  • 調査内容
  • 必要サンプル数

特に、調査目的に応じてターゲット(調査対象者)を明確に定義することが重要です。ターゲットを明確にしないままに調査を実施すると、市場全体の意見を聞くことが目的であるにも関わらず自社のファンだけに調査してしまうといった失敗を犯してしまうかもしれません。

ブランド認知度調査で使えるアンケートの質問項目・テンプレート

ブランド認知度調査の設問設計で利用するアンケート・テンプレートは以下のセットとなります。これらの設問項目を利用しつつ、各ブランドにあった選択肢を設定したり、追加で市場に対して問いたい質問を追加していきます。

  1. あなたの性別を教えてください。
  2. あなたの年齢を教えてください。
  3. あなたの在住する都道府県を教えてください。
  4. あなたは ≪対象商材≫ に対し、どの程度こだわりを持っていますか
  5. あなたが知っている ≪対象商材≫ を3つまで教えてください
  6. 次のうち、聞いたことがある/知っている ≪対象商材≫ を全て選択してください
  7. 次のうち、購入を検討したことのある ≪対象商材≫ を全て選択してください ※購入したことのあるものも含んでお答えください
  8. 次のうち、1年以内に購入したことのある ≪対象商材≫ を全て選択してください
  9. 次のうち、1年以内に複数回購入したことのある ≪対象商材≫ を全て選択してください
  10. 「聞いたことがある/知っている」とお答え頂いたそれぞれのブランドについて、初めて知ったきっかけ(媒体)として最も当てはまるものをそれぞれお選びください
  11. 「聞いたことがある/知っている」とお答え頂いたそれぞれのブランドに対するイメージとして当てはまるものをそれぞれ全てお答えください
  12. ≪対象商材≫ について、どの様なイメージ/印象を持っているか一言でお答えください

選択肢を考えるときは、複雑になりすぎないようにしましょう。自身の仮説や思い込みを質問文に反映しすぎないように心がけるとよいでしょうか。定量調査とあわせてユーザーのインサイトを発見するために会話をはずませるようにし、会話を自分の期待した方向に誘導しないようにしましょう。

ブランド認知度調査の分析/資料化

ブランド認知度調査の基本のアウトプットサンプルは以下をご覧ください。ご要望に応じて分析項目やアウトプットのフォーマットを調整いたします。

ブランド認知度調査実施のTips

ターゲットを明確に定義

調査目的に応じてターゲットを明確に定義する必要性があります。ターゲットを明確にしないままに調査を実施すると、市場全体の意見を聞くことが目的であるにも関わらず自社のファンだけに調査してしまうといった失敗を犯してしまうかもしれません。

ブランド調査は定期的に実施

ブランドイメージはプロモーションのやり方、商品やサービスの質や価格などで大きく変化しうるため、定期的にブランド調査を実施する必要があります。

仮説や思い込みを排除

簡単な質問をすることで、対象者は心を開き、自分の意見や感想を説明することが多いです。そのため、自身の仮説や思い込みを質問文に反映しないように心がけるべきです。ユーザーのインサイトを発見するために会話をはずませるようにし、会話を自分の期待した方向に誘導しないようにしましょう。

ブランドイメージ調査・ブランド認知度調査 の実施をご検討であれば、まずはお気軽にご相談ください。
漠然と検討している段階の方からのお問い合わせも歓迎です

ご相談・お見積り (無料)

ブランドイメージ調査・ブランド認知度調査 で使えるアンケート (質問項目) テンプレート

個社のご要望に応じて作成いたしますのでお問い合わせください
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実施企業数

40
社以上

調査実績

225
件以上

Intv.実績

2,120
人以上

提携パネル数

1,900
万人以上

主なリサーチャーのご紹介

小梶 隆介 | Ryusuke Kokaji
小梶 隆介 | Ryusuke Kokaji
京都大学経済学部卒。富士フイルム → BCG を経て 2021年に Join。
加藤 直樹 | Naoki Kato
加藤 直樹 | Naoki Kato
東京大学法学部を卒業後、ボストン・コンサルティング・グループ (東京) に入社し、コンサルタントとして活躍。2019年に株式会社 Quest に Join。

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漠然と検討されている段階の方から、明日調査を開始したい方まで、幅広く対応いたしますので、まずはご相談ください。以下フォームに記載可能な範囲でご記入いただけましたら、内容確認後に担当より2営業日以内にご連絡いたします。

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